Это коллективный блог агентства Kids Market Consulting, где каждый сотрудник, он же автор, — эксперт своего дела. Мы создали его, чтобы высказать и обсудить все, что не помещается в клиентских отчетах, не дожидается проведения очередных проектов, не терпит до наших новых докладов и семинаров. Надеемся, что наши размышления послужат для вас источником вдохновения, обрисуют тренды и натолкнут на свежие идеи.
Запуская очередную волну исследовательского проекта с детьми, мы снова слышим от менеджеров агентства цитаты клеинтов: "...у нас нет продуктов, нацеленных на детскую аудиторию, у нас только конфеты", "...дети не имеют отношения к нашему продукту, это же сок, он же на семейную аудиторию расчитан!", "ой, да что там у детей можно спросить, я не верю в фокус группы или в интервью!" ,"... мы покупаем взрослую панель, нам там мамы все рассказывают" и так далее.
Предлагаем разобраться подробнее, чего же действительно стоит «бояться» в работе с детьми и какие выгоды можно получить, преодолев этот страх. Из нашего опыта работы с детскими марками можем выделить следующие сложности, пугающие маркетологов:
* Возрастная разнородность сегмента 4-16 в целом. А тут еще и мама добавляется!
* Все более раннее взросление детей. Психологи подтверждают, что гормональный уровень и психика 10-летних сегодня на том же уровне, что была ранее у четырнадцатилетних!
* Скорость, с которой меняются их предпочтения и увлечения. Вчера покемон и тамагочи, а сегодня их место заняли, уверяю вас, - мобилки!
* Нарастающая «искушенность» в рекламе и ее приемах. Из обсуждения ролика детьми 10 лет: " Папа забрал у девочки конфеты и смеялся? Это не правда, что съешь конфету и будешь смеяться».
* Способность адаптироваться и усваивать увеличивающиеся потоки информации. Попросту говоря, многие дети знают и используют то, что зачастую не освоили еще сами маркетологи и рекламисты.
* Непохожесть нынешних детей на тех, которыми были сегодняшние маркетологи
Digital Kids, как мы в агентстве называем поколение родившихся где-то с 1995-го, на «ты» с разнообразнейшими гаджетами. Согласно нашим исследованиям, 85% украинских детей имеют дома компьютер, 51% мобилки, 28% имеют доступ в Интернет. Они не пользуются инструкциями, чтобы понять, как работает новая вещь. Маленькие потребители конкретны в своих желаниях и никогда не пускают покупку подарков на самотек, ведь целенаправленно копят деньги (так, это делает каждый десятый ребенок). Дети удивительно точно, от замера к замеру, формулируют, что они хотели бы получить в подарок. Это конкретная модель плейстейшн, диск с определенной игрой, модель ноутбука или мобилки. Уже в 8 лет им важен не цвет, а престижность марки и ее функционал - возможность закачивать в телефон рингтоны и игры.
Начиная с тех же 7-8 лет, у современных детей формируется собственное мнение о брендах. Сегодня, конечно, на их мнение и выбор влияют родители, но информация из рекламы, интернета, и от друзей тоже не проходит мимо. Новая медийная реальность сегодня, а особенно цифровые медиа, заставляют любые явления и знания распространяться в разы быстрее, мгновенно пересекать границы и расстояния. Это дает огромные возможности для нахождения новых точек контакта и создания новых способов вовлечения потребителей в коммуникацию бренда.
Но, кроме сложностей в работе с собой этот сегмент дает и неоспоримые выгоды, - детей много; у них есть как собственные средства, так и огромное влияние на родителей и родственников. И не только влияние - современные взрослые сами учатся у детей, советуются с ними и даже перенимают их привычки! Дети легче тратят деньги, только они могут так искренне любить ваш бренд, а самое главное, они вырастают и становятся... взрослыми потребителями.
В общем, основное мое пожелание - чтобы при следующей встрече вашего бренда с Digital Kids вы обошлись без специального переводчика и непринужденно «поговорили» на одном языке. Наблюдайте за ними, будьте там, где они проводят время, исследуйте их самостоятельно или из окон Kids Omnibusa. И да пребудет с вами сила детcкого бренда!
С интересом узнала о том, что некой Коалицией за безопасность детей в Интернете (?!?) при поддержке компании «Microsoft Украина» запущен сайт сайт «On-ляндия - безопасная Web-страна» - http://safetyonline.org.ua/rus/html/etusivu.htm. Вот так это в общем выглядит:
Идея сама по себе не вызывает возражений, по крайней мере, у меня. Напряг, так сказать, «экзекьюшн». С первых строк стало понятно, что детей тут не сильно рады видеть. Иначе, чем объяснить фразу на главной странице «На данном сайте представлены материалы для детей, их родителей и учителей — интерактивные сценарии, короткие тесты, готовые планы уроков, — благодаря которым дети смогут освоить основы безопасной работы в Интернете…» Как-то не очень «кидз френдли», правда?
«История для учащихся» (очень стимульное название, так и тянет после него «учащихся» ознакомиться с «историей») вообще немного испугала. После фразы «Мудрые волшебники поместили в деревья бесконечные вереницы единиц и нулей» захотелось устроить автору встречу с его аудиторией, которая гораздо более внятно смогла бы рассказать ему, что такое Интернет и как там себя вести.
В общем, я не устаю повторять, что не стоит считать детей глупее себя, а развлекая обучать – это не значит нарисовать пару цветных картинок и продолжать занудствовать. Этот список «не стоит» и «не значит» можно продолжить, только будет ли это услышано всевозможными «коалициями» и «общественными организациями», цель образования которых зачастую так далека от того, чтобы создать действительно что-то прикольное, клеевое и полезное именно для детей…
Прочла в «Ведомостях» о создании нового сервиса, который позволяет контролировать и дозировать пребывание детей в Интернете. http://www.vedomosti.ru/newspaper/article.shtml?2008/03/24/144153 Кому лень открывать ссылку, коротко суть: компанией KidZui создан такой себе «детский Интернет». Сервис платный, пользоваться им можно, установив специальную программу, которая пускает детей только на отобранные неким комитетом из родителей и педагогов сайты.
Тема «Детского Интернета» давно обсуждается в профессиональном сообществе. Всех вроде бы греет мысль, что если пребывание в сети для детей можно сделать более контролируемым, то количество пользователей среди детской аудитории существенно увеличится. И здесь я начинаю сомневаться. Объясню, в чем именно. Чем младше ребенок, тем быстрее переключается его внимание на разные активности и тем менее сложным и насыщенным может быть его контакт с сетью. Да, компьютер интересен уже и в 4 и в 5 лет, но компьютерных игрушек в этом возрасте может быть вполне достаточно. Чем старше ребенок, тем выше его потребность в социуме, тем выше его интерес к тем возможностям, которые дает Интернет. Но тем выше и его техническая грамотность, позволяющая с легкостью преодолевать выстроенные взрослыми запреты. Когда я вижу, как мой шестилетний сын управляет на своей PSP танками и самолетами, во мне развивается комплекс неполноценности…
В общем, мое главное сомнение заключается в том, не создаем ли мы изначально нечто «полумертворожденное», когда говорим о «детском Интернете»… Вернусь к нашему любимому с Вадиком Колесниковым тезису: детства не существует. Мы все, рождаясь, вынуждены встраиваться во взрослый мир. Мы живем в едином информационном пространстве, ходим мимо одних и тех же киосков с прессой, смотрим одни и те же сериалы в прайм-тайм, слышим в машинах одни и те же шутки радиоведущих… Не получится ли так, что из созданной нами для наших детей «сетевой клетки» они выберутся слишком быстро, да так, что мы и не заметим этого?!
